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TURTLE TAXI:烏龜計程車的誘惑

TURTLE TAXI:烏龜計程車的誘惑

在東武東上線上福岡車站(是埼玉縣,不是福岡縣)與工作夥伴見面;為了盡快抵達目的地,我們決定搭乘計程車。

焦急地等了幾分鐘,總算來一輛;司機恭恭敬敬地把我們迎入車內,聽到目的地後,說了一句「安全運転で参ります(安全開車去)」就發車了。我鬆了一口氣,往前看,這時發現了一個從未見過的東西。

TURTLE TAXI:烏龜計程車

在副駕駛座頭枕的後面(就是我的眼前)掛了一張牌子,上面有一個大按鈕和一些文字。

ゆっくり(慢慢開車)
TURTLE TAXI

ボタンを押すと
いつもより、ゆっくり丁寧な運転を開始します。(按這個按鈕,就開始比平常更慢、更細心的駕駛)

上網搜尋「TURTLE TAXI」後,發現了一個設計不錯的網站,裡面有更詳細的說明。看來這是這家「三和交通」計程車公司在三、四年前開始的服務。

以下是網站上的說明

您搭乘計程車的時候,曾有這樣的想法嗎:

「現在我不太急,希望能減速一點」
「我懷孕了,希望司機安全,細心地開車」
「現在我不舒服,不要搖晃得太多」

可是,您可能不好意思對司機這樣說。

我們「三和交通」建議
「搭乘慢慢開的計程車」這種新概念利用方式。

原來如此。我向來只在走路來不及、或在想要儘快回家多睡一點的深夜才會叫計程車,從沒想過會有希望計程車開慢點的族群。

新式服務拓展新族群

聽說,日本的計程車行業正趨於萎縮。

日本人口從幾年前起開始走下坡,在經濟蕭條之後,每家企業開始嚴厲地壓縮經費,因此過往支撐計程車收入的商務需求,如今也不太可靠了。於是每家計程車公司力求開拓新的用戶群,除了這幾年來大幅度增多的海外遊客之外,他們還關注了老人、家庭主婦、還有小孩們。

例如,有些公司提供名為「陣痛計程車」的新款服務,讓孕婦註冊住家地址和預定分娩的醫院,一旦陣痛就能迅速送往醫院,無論晝夜都接受叫車。還有「小孩計程車」服務,代替忙碌的父母接送孩子往返學校與補習班。為了促進老人日常利用的「按月定額車費制」,限定幾個目的地(常用的超市、醫院等),提供「計程車隨便坐」服務。看來,這幾年來這種新式服務越來越多了。

對於孕婦、小孩、老人而言,對計程車的需求未必是快速移動,而是安全、安心吧。但很多計程車較重視快速,踏油門的方式有點粗糙,急發車、急剎車較多,讓這些人感到不安。此外,這些族群往往會怯於把自己的意願清楚地傳給司機。

可是,坐了這輛TURTLE TAXI的話,這些溝通就一按了之了。公司還聲稱,如果減少急發車、急剎車的話,就能降低一些耗油量,對環保也能有所貢獻。

好,我了解了這個按鈕的意思。但,這個做法好像忽略了人的一個心理特性——就是一看到按鈕,無論是哪種按鈕,都想要按一下。

按鈕的誘惑

JR中央線電車車廂裡,車門的右邊設有一雙按鈕:「開/閉」。

這當然是操作車門的工具,但在電車在都市中運行時按這些鈕,車門也不會有所反應。這個按鈕只限於乘客比較少的城鎮車站,很長時間停車的時候才發揮功能,為的是在沒有乘客上下車的時候保持車門關閉,來節省車廂內空調的能源。

我向來對這個按鈕有興趣,但又擔心車門意外地開啓導致事故而不敢觸摸。可是有一天終於克制不住好奇心,乾脆地按了一下——幸好沒有發生什麼,而且按下按鈕時的彈性和脆響,感覺很不錯。

此後,每當我搭乘電車時,就會按車門右邊的雙鈕幾下,感受一下。

回到正題。總之,這個TURTLE TAXI按鈕的尺寸、材料、裡面好像還設置了指示燈的樣子,讓人非常容易聯想到電車車門按鈕。我不自覺地在意了起來「這個按鈕的感覺是不是和那個一樣?」還有,它設在非常大膽的位置,佔據了乘客座位視界的正中間,讓人不得不凝視它⋯⋯直到下車。

做到這樣,還對乘客要求「不用它就不要按它」,不是有點過分嗎?

可惜當時的我正在工作,急著要準時抵達目的地,時間不算充裕;加上旁邊還有工作夥伴,他正好是負責這項工作的廣告經紀公司職員,在他的眼前,我怎麼能按一個「很可能讓我們遲到」的按鈕?

就這樣,在開往目的地的十幾分鐘路程中,我一直暗自抵抗心裡的誘惑。

TURTLE TAXI慢慢開的方式

沒想到,之後我從網路上得到了意外的消息,根據某個網站指出:其實TURTLE TAXI的「慢慢開」並不是指「慢速」,而是請司機用心控制踏油門的勢頭,盡量緩慢的加速和減速。網站上還提到,該公司的司機學會了以「5毫米的間隔」調整踏油門的強度。

這就代表,按那個鈕也不會太耗費時間嗎?那麼,下次再有機會坐TURTLE TAXI,一定要試著按按看!

但,如果同乘者納悶地問道「你怎麼特意要司機慢慢開?」的話,我就得花半天解釋上面事情,這樣也有點麻煩⋯⋯怎麼辦呢?

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作者

Uedada
日本人,在東京從事廣告文案工作;閒暇之餘用中文寫部落格與關於日本的城市文化觀察。
過去的作品結集《すごい!日本創意文案》一書已由潑墨書房發行電子版,歡迎參考;2016年5月,新書《日本製造》上市。

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